Segment manager (m/ž)

Zagreb, Croatia


Segment manager (m/ž)

 

Imaš iskustva u upravljanju segmentima klijenata? Riječ strategija ti nije strana, a i bankarstvo ti je blisko? Razumiješ sadržaj izvještaja Dobiti i gubitka i spreman si predložiti aktivnosti u cilju profitabilnosti klijentskog segmenta? Ako je odgovor na tvoja pitanja DA, osoba si koju tražimo u našim timovima za upravljanje klijentskim segmentima.


Tražimo dvije osobe koje će s nama tražiti načine optimalnog poslovanja s klijentima, inicirati uvođenje novih proizvoda i usluga u ponudu, kreirati servisni i prodajni model za zadovoljne klijente - jednu za MASS i jednu za Private i Premium segment.


Na ovom poslu ćeš predlagati i definirati strategiju poslovanja s klijentima, procese i taktike za akviziciju klijenata te aktiviranje, razvoj  i zadržavanje poslovnog odnosa s klijentima. Inicirat ćeš interne analize klijentske baze, marketinška istraživanja, analize tržišta i ponude konkurencije radi utvrđivanja tržišnih trendova, potreba i navika klijenata kao podloge za razvoja novih proizvoda, usluga, servisnog i prodajnog modela za klijente. Definirat ćeš i nadzirati kriterije, proces i dinamiku segmentacije klijenata te načine komunikacije s klijentima. Predlagat ćeš i propisivati servisni i prodajni model, definirati sadržaje edukacija, izrađivati operativne upute za rad bankara u poslovnicama, organizirati implementaciju noviteta i nadzirati primjenu. 

Tvoj posao će biti i praćenje ključnih indikatora uspješnosti poslovanja s određenim klijentskim segmentom te predlaganje aktivnosti za profitabilno poslovanje i povećanje zadovoljstva klijenata uslugom i proizvodima koje koriste. Sudjelovat ćeš u određivanju prodajnih ciljeva za pojedine distribucijske kanale banke. Bit ćeš član naših agilnih timova koji rade na projektima i sudjelovati u radnim skupinama s vanjskim partnerima.


Idealan kandidat za poziciju: 

  • ima „njuh“ prepoznati što klijenti traže i očekuju te razumije vlastitu klijentsku bazu
  • ima iskustvo u poslovnim analizama/kontrolingu, poznaje račun Dobiti i gubitka i proces budgetiranja i izrade poslovnih planova
  • ima razvijene organizacijske vještine
  • pouzdana je i odgovorna osoba
  • ima dobre komunikacijske vještine te mu suradnja s drugim organizacijskim dijelovima banke ne predstavlja problem
  • zna kako bankarstvo izgleda u praksi
  • ima VSS / 300 ECTS uz minimalno 3 godine radnog iskustva (u obzir će se uzeti i kandidati koji imaju nižu stručnu spremu uz višegodišnje relevantno radno iskustvo)
  • aktivno koristi engleski jezik u govoru i pismu
  • napredni je korisnik Microsoft Office alata (Word, Excel, Power Point)


Što možeš očekivati od nas?

  • dinamičan posao
  • radno okruženje u kojem poštujemo osobnost i različitost, potičemo izvrsnost i osobnu odgovornost
  • mogućnost daljnjeg profesionalnog i osobnog razvoja u velikoj internacionalnoj kompaniji
  • radnu okolinu koja podržava dijeljenje znanja te stručne edukacije vezane uz posao

Ako se prepoznaješ u ovom opisu posla i spreman/na si na novi izazov, pozivamo te da nam pošalješ svoju prijavu putem linka do 04.09.2021.

Reci prijateljima za ovaj oglas

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji