Specijalist podrške za digitalne kanale (m/ž)

Zagreb, Hrvatska

U Kontaktnom centru Raiffeisen banke tražimo

Specijaliste podrške za digitalne kanale (m/ž)


Voliš komunicirati putem telefona i chata? Znaš prepoznati priliku za prodaju? Efikasno rješavaš upite klijenata? Ako si na ova pitanja odgovorio/la DA, prijavi se za ovaj posao i pridruži našem rastućem timu u Kontaktnom centru!


Tvoji radni zadaci će biti:

  • Zaprimanje i rješavanje upita i zahtjeva klijenata i neklijenata Banke
  • Prepoznavanje prodajnih prilika zaprimljenih putem web leadova
  • Provođenje procesa videoidentifikacije klijenata i neklijenata Banke
  • Po potrebi ugovaranje sastanaka u poslovnoj mreži Banke
  • Zaprimanje i odgovaranje na chat upite klijenata kroz aplikacije Banke
  • Pružanje najboljeg iskustva našim klijentima kroz davanje povratnih informacija i prijedloga za unapređenja rada naših službi

Idealan kandidat/kinja si ako posjeduješ:

  • SSS
  • Razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
  • Proaktivan pristup i usmjerenost na rezultat
  • Usmjerenost na klijenta
  • Strpljivost i toleranciju
  • Razvijeno aktivno slušanje
  • Aktivno znanje engleskog jezika
  • Dobro poznavanje MS Office alata (Word, Excel)
  • Iskustvo rada u bankarstvu ili kontakt centru je poželjno, ali nije uvjet

Što možeš očekivati od nas?

  • Kvalitetne benefite, fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada od kuće
  • Raznovrstan i dinamičan posao
  • Radno okruženje u kojem poštujemo osobnost i različitost, potičemo izvrsnost i osobnu odgovornost
  • Mogućnost daljnjeg profesionalnog i osobnog razvoja


Ako se prepoznaješ u ovom opisu posla i spreman/na si na novi izazov, pozivamo te da nam pošalješ svoju prijavu putem linka.

Specijalist podrške za digitalne kanale (m/ž)

Opis posla

Specijalist podrške za digitalne kanale (m/ž)

Osobne informacije