U Kontaktnom centru Raiffeisen banke tražimo
Specijaliste korisničke podrške (m/ž)
Rado i lako komuniciraš putem telefona? Imaš sposobnost jasno prenijeti informaciju klijentu? Prodaja i savjetovanje ti nisu strani pojmovi? Ako si na ova pitanja odgovorio DA, prijavi se za ovaj posao i pridruži našem timu u Kontaktnom centru!
Tvoji radni zadaci će biti:
- Zaprimanje i rješavanje upita i zahtjeva klijenata i ne-klijenata Banke
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama Banke
- Prepoznavanje prodajne prilike, prezentacija i prodaja usluge Banke
- Pomoć klijentima u odabiru za njih najboljih usluga Banke
- Pomoć klijentima u korištenju servisa, blokiranju i aktivaciji kartica
- Aktivno se uključivati u pružanje najboljeg iskustva našim klijentima kroz davanje povratnih informacija i prijedloga za unapređenja rada naših službi
Idealan kandidat/kinja si ako posjeduješ:
- Razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
- Proaktivan pristup i usmjerenost na rezultat
- Usmjerenost na klijenta
- Strpljivost i toleranciju
- Razvijeno aktivno slušanje
- SSS
- Poželjno iskustvo rada u bankarstvu ili kontakt centru ali nije uvjet
- Aktivno znanje engleskog jezika
Što možeš očekivati od nas?
- Mogućnost rada od kuće
- Kontinuirani razvoj i stjecanje novih znanja i vještina
- Dodatne financijske benefite (božićnica, uskrsnica, regres, dar za djecu, referral bonus, naknada za prehranu, uplata u mirovinski fond, naknada za prijevoz, potpora za rođenje djeteta radnika za svako novorođeno dijete)
- Minimalno 26 dana godišnjeg odmora
- Wellbeing program (radionice, predavanja, psihološko savjetovanje), plaćeni godišnji sistematski pregled, dodatno zdravstveno osiguranje, subvenciju za Multisport
- Slobodne dane za važne životne događaje (vjenčanje, selidba...), dodatni očinski dopust, razdoblje prilagodbe za nove majke radom na pola radnog vremena
- Organizirane volonterske aktivnosti i humanitarne akcije te slobodne dane za darivanje krvi i volontiranje
- Povoljnije bankarske usluge i povoljnije uvjete kreditiranja, uvjete leasinga i osiguranja
Ako se prepoznaješ u ovom opisu posla i spreman/na si na novi izazov, pozivamo te da nam pošalješ svoju prijavu putem linka.
